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      三河社區:“三頻共振”抓實信訪穩定工作
      發布時間:2022/2/24 15:02:18   瀏覽次數:1367

                      三河社區:“三頻共振”抓實信訪穩定工作

      作者:李 峰

      今年以來,三河社區緊緊圍繞把好“三個關口”、深化“三個加強”、聚焦“三個狠抓”,三頻共振,認真抓實開展信訪穩定工作,積極營造和諧穩定的發展氛圍,

      把好“三個關口”,筑牢信訪工作防線。一是把好初信初訪關。熱情接待每一起職工群眾來訪,認真閱讀每一封職工群眾來信,詳細調查每一項職工群眾訴求,做到事情不清楚不放過,問題不解決不放過,職工群眾不滿意不放過。從源頭上防止初信初訪變為重信重訪,正常上訪變為越級非訪;二是把好矛盾排查關。加強日常矛盾糾紛排查化解,基層矛盾排查,最大限度避免矛盾升級上行。同時,每周工作例會,各居委會主任匯報轄區內矛盾糾紛,全面分析研判各類矛盾風險點,確保矛盾化解在當地,問題解決在當時。三是把好接訪約訪關。信訪工作是密切黨和群眾關系的紐帶,在工作中,變上訪為下訪、變下訪為家訪,找準解決問題的切入點和關鍵點,綜合分析及時解決。密切干群關系,了解群眾意愿、疏通信訪渠道,及時消解民怨,讓老百姓的“急難愁盼”問題得到及時有效解決,提升群眾的滿意度、幸福感。

      深化個加強”,提升信訪工作質效。一是加強隊伍建設。以夯實信訪隊伍為抓手,通過多種形式的學習、培訓,切實提高信訪工作人員的業務能力和綜合素質,更好地服務職工居民。 二是加強陣地建設。根據農場公司信訪辦要求,社區成立信訪工作領導小組,將信訪工作小組、信訪工作流程圖、信訪工作管理制度公布上墻,設立信訪辦公室,信訪辦公室不僅是化解矛盾的主戰場,更成為職工群眾煩心時尋求慰藉的“傾訴室”,高興時的“分享室”,建言獻策的“議政室”。 三是加強問題矛盾排查。要求各居委會每天深入基層一線,深入職工居民家中,發現問題矛盾及時化解,將矛盾消滅在萌芽狀態,密切關注重點信訪案件、重點信訪人物,跟蹤做好思想工作,確保不越級上訪。

      聚焦“三個狠抓”,助力信訪矛盾化解。一是狠抓協調聯動,握指成拳。統籌運用各方資源、各種手段,為化解信訪案件提供保障,各部門與各居委會通力合作,上下聯動、協調推進、共同應對,形成化解矛盾的工作合力,構建信訪“聯解”、矛盾“聯調”、工作“聯動”的多元共治的格局。 二是狠抓一辦到底,問題清零。瞄準“一般矛盾當月清零、復雜問題當年清零、疑難案件包案清零”目標,實行初信訪首接首辦負責制。實行領導班子成員分片掛鉤包案制度,強化定期檢查和動態巡查制度,跟進指導和督促閉環解決復雜問題,使小事就地解決、大事閉環解決、難事聚力解決的綜合質效顯著提升。三是狠抓多元化解,群眾滿意。在信訪積案化解中,社區注重工作方法,堅持情理法并舉,以“案結事了,事心雙解”為目的,傾力打造溫情信訪,對信訪人予以靈活適度的心理疏導和心理咨詢,用“心”解決信訪工作中的難題,打開“心鎖”,用“心訪”做好“信訪”,變“信訪”為“信任”,從情理法等多維度讓職工群眾滿意。

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